Expédition & Retours

POUR LES ARTICLES PERSONNALISÉS : 

Les articles personnalisés (photo ou noms) sont des pièces réalisées à la main et fait sur commande. Ils nécessitent 8-10 jours ouvrés supplémentaires afin d'être personnalisés. 

Une fois la commande validée, nous commençons à travailler sur vos articles. 
Les bijoux personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés car chaque pièce est personnalisée spécialement pour vous ! 

POUR LES ARTICLES NON PERSONNALISÉS : 

Les articles "non personnalisés" peuvent nous être retournés dans les 30 jours suivant votre achat. Une fois les 30 jours passés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Chez Hoseki Paris, nous nous efforçons d'apporter inspiration et bonheur à chaque commande. Si pour raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous demandons de contacter notre service clientèle. Envoyez nous un mail à info@shophoseki.com et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.